L’ensemble du réseau a besoin de communiquer à une vitesse inhabituelle, compte tenu de la rapidité de l’évolution de la situation.
le service communication peut mettre en place un dispositif de communication de crise qui permet :
- d’envoyer une information instantanée à l’ensemble du réseau, par exemple avec un groupe Whatsapp adapté
- de collecter les retours des franchisés sous une forme rapide et structurée, par exemple avec un formulaire Google Forms
- de créer un circuit court de transmission d’information, en mettant à disposition de la direction et des animateurs des format graphiques de communication simple à utiliser et activer.
La rapidité et la pertinence des dispositifs de diffusion d’information permettront à l’ensemble du réseau de mieux passer le cap de la crise.