Chaque franchisé doit continuer à communiquer avec ses clients, tout comme vous continuez à communiquer avec les franchisés. Vous devez mettre à disposition de vos franchisés un kit de communication locale « Coronavirus » incluant notamment :
- les dispositions nationales prises par l’enseigne
- les disposition locale prise par le franchisés
- les garanties apportées aux consommateur
- les éléments de continuité de l’activité
Dans tous les cas, la base client est un actif précieux du franchisé, voire du franchiseur : il vous appartient de mettre en place les éléments de communication qui entretiennent cette valeur.