L’attention des clients et prospects du concept se décale aujourd’hui sur les supports accessibles le plus simplement : le digital, présent sur les smartphone et les écrans.
La marque peut adapter sa communication aux supports les plus consultés par sa clientèle, en repensant la répartition de son budget publicitaire, des médias print (affichage, tracts, supports en lieu de vente…) vers les médias digitaux (achat de mots clés, bannières, publicités sociales etc).
En accompagnant ses clients là où ils se trouvent, l’enseigne s’assure de ne pas perdre le contact avec ses clients, de concentrer son action sur les leviers d’activité encore disponibles (BtoB, livraison etc), et de s’assurer les meilleures conditions pour assurer la continuité et la reprise d’activité.