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FRANCHISEUR

Plan d'Action Coranavirus

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Mettre à jour la Bible franchisé : gestion de crise

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Le devoir d’assistance du franchiseur se traduit par la mise à disposition d’un savoir faire secret, substantiel et identifié. Dans le contexte particulier du Coronavirus, la thématique du manuel opératoire du franchisé est la gestion de crise.

Cette démarche permet au franchiseur d’aborder la crise avec comme objectif principal la préservation des vies humaines, et comme objectif secondaire, le respect du concept et du contrat.

Il appartient au franchiseur de transmettre ses conseils et préconisations concernant :

  • la direction de l’unité franchisé
  • la vente, adaptée aux contraintes nouvelles
  • l’exploitation, dans le respect du concept
  • le management de l’unité franchisé
  • la communication locale du franchisé

Cette mise à jour du manuel opératoire peux être transmise par des outils adaptés à l’urgence : SMS, email, appels téléphoniques directs

Autres documents
  • Remboursement des primes d’assurance pour la période de fermeture administrative
  • Mise à jour des process de réception de marchandises
  • Mise à jour du protocole de remise des plats au client ou au livreur
  • Lettre d’information sur la mise en place des visites virtuelles et estimation à distance
  • Lettre d’information sur la numérisation de la relation commerciale
  • Session de motivation des équipes commerciales, organsiation du Corona challenge

Le Manuel Opératoire du Franchiseur est un site Franchise Board

Franchise Board

11 rue de Beauvau
78000 Versailles
Tel. 0800 944 661 (appel gratuit)

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